
Trang Chủ
+86-21-58386189
· Khi nói đến dịch vụ khách hàng chất lượng, trước hết bạn sẽ phải quan tâm đến chất lượng và giá cả sản phẩm. Khách hàng thường coi trọng nhất các yếu tố sau khi đánh giá sản phẩm và ra quyết định mua (hay từ chối): 1. Hiệu quả, lợi ích sản phẩm mang lại
Nhận giáKhi một dịch vụ khách hàng đáp ứng được các yêu cầu bên ngoài như: yêu cầu về luật pháp, yêu cầu của khách hàng, yêu cầu về công nghệ, yêu cầu cạnh tranh với các đối thủ cũng như các yêu cầu bên trong về kỹ thuật đối với sản phẩm, năng lực con người, năng lực công nghệ, năng lực cạnh tranh của
Nhận giáHãy đánh vào vấn đề của khách hàng của bạn. Ví dụ: đối với những sinh viên cần lấy bằng Toeic, hãy giới thiệu cho họ khóa học – bài viết Tiếng Anh hợp túi tiền và hiệu quả. Bằng cách giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ, bạn sẽ nhận được sự tin tưởng. Từ đó, họ sẽ có khả năng đặt hàng ngay lúc đó hoặc trong tương lai.
Nhận giá· Việc khảo sát lấy ý kiến khách hàng được xem là một điều cần thiết trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp. Mẫu phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ là mẫu phiếu được lập ra để lấy ý kiến khảo sát khách hàng về dịch vụ, sản phẩm
Nhận giáđánh giá về sự cảm nhận của khách hàng. - Trong khi sự cảm nhận có thể định nghĩa và đo lường một cách dễ dàng dựa trên niềm tin của khách hàng về những dịch vụ họ đã sử dụng, sự mong đợi có thể được hiểu
Nhận giáĐiều này khiến khách hàng đánh giá không tốt về tổng thể cả công ty (mặc dù ban đầu cảm thấy "dễ chịu" về mặt tổng thể). Giống như lần đầu tiên bạn gặp một người, giọng nói the thé của họ khiến bạn cảm thấy khó chịu, thế là bạn quy kết luôn họ là
Nhận giá· Zendesk là một cái tên đã trở thành đồng nghĩa với việc hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giới. Đây là một ví dụ về việc triển khai SaaS cung cấp một dịch vụ khá chung chung, nhưng với các tùy chọn tùy chỉnh tuyệt vời để hỗ trợ nhiều loại hình kinh doanh.
Nhận giá· Ví dụ về Người bán cảm ơn khách hàng đã đánh giá tốt trên Shopee. Tìm hiểu thêm về Chăm sóc Khách hàng. C. Làm thế nào để báo cáo một đánh giá không phù hợp? Shopee luôn nỗ lực để đảm bảo một cộng đồng công bằng và an toàn cho cả Người mua và Người bán. Nếu
Nhận giá· 5 ví dụ tuyệt vời về Shopify one-product store. Hiện đã có rất nhiều one-product store thành công. Dưới đây là một vài ví dụ mà chúng tôi hy vọng có thể truyền cảm hứng cho bạn để bắt đầu hành trình của riêng mình: 01. Snooz: Cửa
Nhận giá3. Tiêu chí đánh giá dịch vụ tại khách sạn – Ý kiến đánh giá của khách trực tiếp sử dụng dịch vụ: Khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ là người đưa ra những đánh giá chính xác nhất về chất lượng dịch vụ khách sạn. Họ chính là người tham gia vào hoạt
Nhận giá· Xúc tiến bán hàng là hoạt động trong chiến lược kinh doanh nhằm tăng thêm giá trị cho sản phẩm, dịch vụ và kích thích hành vi mua sắm nhiều hơn của người tiêu dùng, đại lý phân phối. Trung gian phân phối và người tiêu dùng là đối tượng mà hoạt động xúc tiến bán
Nhận giá· 5. Hậu mãi: bảo hành và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ hậu mãi đảm bảo rằng khách hàng nhận được càng nhiều càng tốt lợi ích và giá trị sau khi mua hàng. Một nhà cung cấp tốt có những chính sách hậu mãi rõ ràng, chu đáo
Nhận giá· Nó cho phép có "một tầm nhìn" của người dùng để đánh giá tổng thể khách hàng. Ví dụ, nếu tôi là nhà điều hành trung tâm cuộc gọi và một tính năng của hành trình khách hàng bao gồm tốc độ tương tác trong cuộc gọi, một trong những KPI
Nhận giá· 6. Đo lường. Chiến lược kinh doanh cũng là một cách để theo dõi kết quả đầu ra của công ty, đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty liên quan đến các mục tiêu đã được đặt ra trước khi đưa ra chiến lược. 10 ví dụ về chiến lược kinh doanh. Dưới đây là 10 ví
Nhận giá· Chung quan điểm này, Zeithaml và Bitner (2022) cho rằng, "sự hài lòng của khách hàng là sự đánh giá của khách hàng thông qua một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được mong muốn và yêu cầu của họ". Khái niệm này đã cụ
Nhận giáMột vài ví dụ dịch vụ chăm sóc khách hàng mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích to lớn như sau: Giữ chân khách hàng hiện tại Việc giữ chân các khách hàng hiện tại sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí so với việc tìm kiếm một khách hàng mới.
Nhận giábảo trì, bảo dưỡng của Dell được đánh giá khá hoàn hảo. Dell làm hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất.-Thứ hai là việc triển khai dịch vụ khách hàng điện tử: Các dịch vụ đa dạng từ xử lý sự cố, hướng dẫn sử dụng, download, nâng cấp, diễn đàn trao đổi thong
Nhận giáKhách hàng thường có những hành vi tích cực sau khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ như đánh giá sản phẩm trên web trực tuyến, đăng bài review, giới thiệu cho bạn bè, người thân hay mua lại sản phẩm, Đó là một số ví dụ về sự hài lòng của khách hàng.
Nhận giáNăm 1995, Ray Carter, giám đốc của DPSS Consultants, vạch ra 7 tiêu chí đánh giá nhà cung cấp lần đầu tiên trong bài báo Purchasing and Supply Management ". Sau đó, ông đưa thêm 3 tiêu chí mới vào mô hình. 10 tiêu chí đó là: Competency – Năng lực. Capacity – Khả năng. Commitment – Cam kết.
Nhận giáỨng dụng đánh giá chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng tại một công ty dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường biển (ví dụ tại công ty CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG VĨNH CÁT LOGISTICS VIỆT NAM) Các sản phẩm dịch vụ của công ty Phân tích và trình bày kết quả nghiên cứu sự hài lòng khách hàng. Mẫu điều tra và cách thức chọn mẫu
Nhận giáInsight là gì? ví dụ về insight khách hàng. 6 Tháng Hai, 2022. 1 6 minutes read. Insight luôn là chìa khóa vàng quan trọng trong các chiến dịch Marketing. Thế nhưng, đây cũng chính là một thứ vô cùng "khó nhằn" không chỉ với các Marketers mới vào nghề mà cũng chính là
Nhận giá10 ví dụ tiếp thị qua email phổ biến nhất. 1. Thu hút người đăng ký Blog mới của bạn bằng Chiến dịch chào mừng; 2. Tối đa hóa các mục tiêu; 3. Thu hút khách hàng tiềm năng thông qua chiến dịch khóa học email; 4. Chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng; 5.
Nhận giáThật vậy, chuyển ngữ về giá là một cách cực kỳ hay để thay đổi giá trị nhận thức về một sản phẩm. Việc này rất hiệu quả trong các quảng cáo, khi mà họ không cần phải thay đổi nhận thức về chất lượng, nhưng chuyển ngữ về giá cả có thể làm giảm nhận
Nhận giá· 4. Ví dụ về 7p trong marketing mix dịch vụ khách sạn. Mô hình marketing 7P được ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp, tổ chức cũng như khách sạn. Dưới đây là ví dụ về ứng dụng 7P trong chiến lược marketing cho dịch vụ khách sạn. Sản phẩm dịch vụ khách sạn (Product)
Nhận giá